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Preguntas frecuentes

¿Y si quiero cancelar?

Puede acceder a su portal de clientes a través del inicio de sesión de su cuenta. Si no ha registrado una cuenta, tendrá que crearla con la misma dirección de correo electrónico que utilizó en la compra. Una vez registrada su cuenta, puede iniciar sesión y acceder a su portal de clientes haciendo clic en el enlace Gestionar suscripciones. También puede acceder a su cuenta mediante el enlace directo del portal del cliente. Este enlace se envía normalmente en el correo electrónico de confirmación de la suscripción y en el correo electrónico del próximo pedido.

Estaré fuera de casa este mes ¿Cómo puedo retrasar mi fecha de envío?

No hay problema, entra en tu cuenta y dirígete a Suscripciones. Haz clic en Gestionar suscripción en el producto que quieras retrasar. A partir de ahí, puedes hacer clic en "Próxima caja de envío", elegir la próxima fecha de procesamiento que desees y guardar.
Ponte en contacto con huevosfincacabezamarta@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.

¿Quiero cambiar mi suscripción cómo puedo hacerlo?

Entra en tu cuenta y dirígete a Suscripciones. Haz clic en Gestionar suscripción y elige el nuevo plan que quieras seleccionar.

¿Qué pasa si llega con un huevo roto?

La cáscara de nuestros huevos es muy resistente pero si por cualquier eventualidad surgiera esa incidencia, nos lo puede comunicar a través de una foto del huevo dañado (por Instagram o por email) y en la próxima entrega subsanaremos la incidencia.

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